海の背景

よくある質問

その他のご質問はお問い合わせください

よくある質問

オプションについて

ETCカードの貸出しはしていますか?

宮古島にはETCカードを使う高速道路がないです。よって貸し出し等はございません。

宮古島の格安レンタカーは宮古島デイゴレンタカー

オーディオ(MD・CD)の装備はありますか?

Bluetoothを搭載した車種がほとんどですが、一部例外もございます。必ず必要な場合はお電話にてお確かめください。

宮古島の格安レンタカーは宮古島デイゴレンタカー

カーナビ、ETCが標準装備でない車種でも、カーナビ、ETC付きの車を借りられますか?

宮古島にはETCカードを使う高速道路がないです。よってETCの心配はございません。

カーナビが必要な場合はお問い合わせをしてから予約ください。

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カーナビやチャイルドシートのみの貸出しはしていますか?

チャイルドシート等のオプションのみでの貸出しはしていません。

 

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タイヤチェーンなどもレンタルできますか?

宮古島は南国なのでチェーンが必要なことはありません。ご安心ください。

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ペットの同乗は可能ですか?

申し訳ございませんが、ペットの同乗はお断りしています。

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キャンセルについて

クルーズ船が天候の影響で宮古島に行かなくなった。どうすれば?

急なクルーズ船の進路変更によるキャンセルの場合は、キャンセルポリシーに反してキャンセル料は無料にさせていただきます。ご安心ください。

予約したレンタカーを変更もしくはキャンセルを行いたい場合はどのようにしたらよいでしょうか。

宮古島デイゴレンタカーへお問い合わせくださいませ。

 

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台風が来たときは予約はどうなる?

飛行機の欠航などによるものには臨機応変に対応させていただきます。スタッフまでお電話、メール、にてお問い合わせください。

台風や大雪の発生で交通機関が欠航になりましたレンタカーの予約をキャンセルすることはできますか。

レンタカーの予約をキャンセルすることもできますが、できない場合もございます。
お客様ご自身の判断ではなく、宮古島デイゴレンタカーが確認を行い判断を行います。
台風が発生し警報等が発令されてる場合かつ、飛行機が飛んでいない場合はキャンセル料金が発生しませんが必ず、宮古島デイゴレンタカーへお問い合わせくださいませ。

 

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飛行機や電車などの交通機関が欠航した場合はレンタカーの予約をキャンセルすることはできますか。

レンタカーの予約をキャンセルすることが可能でキャンセル料金は発生しません。
手続きの際は宮古島デイゴレンタカーまでご連絡くださいますようお願いいたします。

 

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飛行機や電車などの交通機関が遅延した場合はレンタカーの予約をキャンセルすることはできますか。

お客様から宮古島デイゴレンタカーへご確認をお願いしております。
連絡が取れない・営業時間が終了しております際はお手数ではございますが翌日にお問い合わせをお願いいたします。

 

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予約について

1度の予約でレンタカーを2台以上予約することは可能でしょうか。

レンタカーを予約いただくことが可能です。
1グループで複数台を予約される際は運転者ご本人様のお名前でご予約、運転者欄にも記入をいただきます。

 

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チャイルドシートの貸出しはしていますか?

有料にてチャイルドシートをご用意しております。ご予約時にお申出ください。
チャイルドシートの種類・料金については公式サイトの「オプション」をご確認ください。

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レンタカーの予約は何日前から可能でしょうか。

基本的には1週間前までに予約いただくことをおすすめいたしますが当日でも可能な場合もございます。
季節やレンタカーの空き状況によりましても予約が可能日を調整しております。

 

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レンタカーの予約をレンタカーに乗る当日に行うことは可能でしょうか。

ご連絡をいただいた時間や混み具合によりますが可能な場合もございます。
宮古島デイゴレンタカーの営業時間終了3時間前までにお問い合わせくださませ。

 

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レンタカーの予約日程変更やプランの変更は可能でしょうか。

変更が可能な場合もございます。
お急ぎの場合には宮古島デイゴレンタカーの営業時間終了3時間前までにお問い合わせくださませ。

 

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レンタカーを電話で予約することは可能でしょうか。

宮古島デイゴレンタカーでは電話でのご予約を承ってます。
当社連絡先までお気軽に電話ください。担当スタッフが対応いたします。

 

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ワンウェイ(乗り捨て)はどこでも利用できますか?

お電話にてお問い合わせください。

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予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?

万一遅れそうな場合は、ご利用予定の店舗へ必ずご連絡ください。ご出発予定時間を過ぎてもご来店いただけない場合、店舗よりご確認のお電話を差し上げることがございます。なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますのであらかじめご了承ください。

予約は出発の何日前からできますか?

公式サイト上からのご予約は、以下のとおりです。

■出発時刻が3時間前の場合
公式サイト上からのお手続きでご予約いただいけます。

■出発時刻が3時間以内の場合
公式サイト上からお手続きできないため、ご利用店舗へお電話にてお問合わせのうえ、お申込みください。

店舗の情報は「こちら」をご確認ください。

■出発時刻が翌日の営業開始3時間以内の場合
前日の営業終了時間までにご予約ください。

 

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予約を行った代表者以外の者がレンタカーの運転を行っても良いでしょうか。

運転免許証をお持ちの場合にはレンタカーを運転いただくことが可能です。事前にレンタカーを運転する予定がある方全員分の運転免許証の提示をお願いします。
事前にレンタカーを運転する予定がある方全員分の運転免許証の提示をお願いします。

 

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予約確定メールが届かないのはなぜですか?
迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。メールが確認できない場合はお電話にてご連絡ください。
仮免許(仮運転免許証)で車は借りられますか?

仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできません。

何か月先までの予約が可能ですか?

ご出発日が6か月(180日)先までご予約可能です。

公式サイトではすべての車種が予約できますか?

ご予約可能な車種は、以下の「こちら」をご確認ください。

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公式サイトの車名一覧に掲載のない車種は予約できませんか?

車名一覧に入っていない車種は保有台数が大変少なく、お客様のご希望に添えない場合があるため、公式サイトでの受け付けを見合わせております。
公式サイトに掲載のない車種をご希望の場合は、予約HP、またはご利用店舗へお電話にてお問合わせのうえ、お申込みください。

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初心者でも借りられますか?

可能です。ただし、初心者マークの掲示が必要となりますのでご来店の際はご持参くださいますようお願いいたします。

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国際運転免許証を持っていますが車は借りられますか?

国際運転免許証があればレンタル可能です。

在宫古岛租车?
如果您想在宫古岛租车,Deigo Rent a Car是最方便、最好的选择。
它也靠近游轮停靠的平良港。

 

宮古島租車郵輪

契約者以外の出発・帰着手続きは可能ですか?

ご契約者様は、店頭でご出発・ご帰着のお手続きが出来る方、免許証と本人確認書類をご提示いただける方とさせていただいております。
ご契約者様がご来店いただけない場合は、事前に契約者変更が必要です。

契約者変更につきましては、スタッフまでお問い合わせください。

急に予定が変わって時間を延長をしたいのですが?

ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合は、店舗にご相談ください。予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。
他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、ご予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いいたします。
また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますのでご返却時にご精算をお願いいたします。
延長料金は、当初の返却予定時間を起点として算出いたします。

最大何日までのレンタルが可能ですか?

最大1か月まで連続レンタル可能です。

車を借りるのに年齢制限はありますか?

運転免許証をお持ちの方であれば、お車を借りるのに年齢制限はございません。

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車種指定はできますか?

ご予約は「クラス」でのご予約です。WEBサイトで車種を指定いただいた場合も修理やメンテナンスなどやむを得ない事情により他の車種をご用意させていただく場合がございますので予めご了承ください。

運転手、代表者以外でもレンタカーの代理予約は可能でしょうか。

ご家族や友人など代理でレンタカーを予約いただくことが可能です。
レンタカーのご予約時に予約者と運転者のお名前をご案内ください。

 

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長期間のレンタルでお得なプランはありますか?

かなりお得な1ヶ月間レンタルいただける、マンスリーシステムがあります。

お気軽にお問い合わせください。

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事故について

レンタカーに傷やヘコみがつきました。支払いは必要になりますか。

お客様の自己負担で支払いが必要になります。
レンタカーのご予約や手続き時にお申込みいただきました免責補償・NOC(ノンオペレーションチャージ)でお客様のご負担額を少額になる場合がございます。

 

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レンタカー利用中に傷をつけました。報告や手続きはありますか。

まずは報告や手続きが必要になります。
発見次第、傷やヘコみの大小を問わずに宮古島デイゴレンタカーにご連絡ください。

 

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事故を起こした際に相手の車に衝突しました。修理の自己負担はありますか。

まずは報告や手続きが必要になります。
レンタカーのご予約や手続き時にお申込みいただきました免責補償・NOC(ノンオペレーションチャージ)でお客様のご負担額を少額になる場合がございます。

 

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事故を起こした際の手段や連絡先はどのようになりますか。

負傷者の確認・救護、警察への連絡・届け出を行っていただきます。
上記が行われていない場合は保険や補償を受けることができない場合がございます。

 

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保険・補償について

NOC (ノン・オペレーション・チャージ)とは何でしょうか。

お客様に万が一の事故があり、ご利用された車両が壊れてしまった場合、営業上使用不可となります。その際の営業期間を補償するものです。
レンタカーを修理する期間中の営業補償として、お客様が宮古島デイゴレンタカーにお支払いしていただく費用となります。

 

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レンタカーをレンタルする際は免責補償に必ず入る必要はありますか。

お客様の任意でご判断いただき、入る補償となります。
宮古島デイゴレンタカーでは免責補償ありとなしのプランがございますので料金を比較いただけます。

 

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事故の場合、自己負担額には何が含まれますか?

お客様が万一事故を起された場合、以下3点がお客様負担となります。

  1. 1. 保険の免責額
  2. 2. 保険での補償額をこえる損害
  3. 3. ノン・オペレーションチャージ

【補足事項】
以下の場合は上記が免除されます。

  • 1.については「免責補償制度」にご加入いただいている場合
  • 3.については「NOC補償」にご加入いただいている場合
免責補償制度は必ず加入しないといけませんか?

免責補償制度の加入は任意となっていますが、万一の事故に備えデイゴレンタカーではご加入をおすすめしております。

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自動車保険に加入する必要はありますか?

自動車保険は基本料金に含まれています。
詳細は公式サイトの「保険・補償制度」をご確認ください。

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補償が適用されない場合はございますか。

補償が適用されないことがございます。例えば次のような点となります。
・事故の際に警察もしくは連絡などの手続きがなかった場合
・損害保険の補償範囲外である場合

 

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運転者が複数名おります。全員が免責補償を受けることはできますか。

手続き時の申し出により適用される場合もございます。
申し出がない場合には適用されないこともございますので事前に宮古島デイゴレンタカーにお問い合わせください。

利用について

8人乗りのレンタカー車両に、8人で乗っても狭くはありませんか?

人数分のお手回り品を考慮しますと、6名様程度でのご利用を推奨しております。
余裕のある移動を希望されるお客様には2台でご利用頂くことをオススメしております。

 

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クルーズ船にて宮古島にいきます。下船の時間が読めません、どうすればいいですか?

下船の時間がわからない場合は大体の時間で結構ですのでメールにてご連絡ください。

到着の前で大丈夫です。

クルーズ船にて宮古島に行きます。港からの送迎はありますか?

クルーズ船にて宮古島に来られる際は、当店までは徒歩でのご来店をお願いしております。返却時に船まで戻る際は送迎ができる場合もございますのでその場合はスタッフまでお申し出ください。一部出来ない場合もございます。よろしくお願いいたします。

シニア(60歳以上)レンタカーをレンタルすることはできますか。

レンタカーを貸し出し致します。
免許証の資格範囲内に対応したレンタカーを貸し出し致します。

 

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パンフレットはどこに行けばもらえますか?

店舗にフライヤーがございます。スタッフまでお問い合わせください。

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ペットの同乗は可能ですか?

ペットの同乗に対応しておりません.

 

ご利用後に汚損・残臭が認められ、修理・消臭などが必要な場合は休業補償として、別途20,000円を申し受けますので予めご了承ください。

レンタカーにマリンスポーツ用の器材を乗せても良いでしょうか。

ボディーに傷の付く器材や車内が濡れてしまうことがある場合は避けていただくこともあります。
詳しくは宮古島デイゴレンタカーへ直接お問い合わせください。

 

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レンタカーのガソリンはレギュラーガソリンでよいでしょうか。

一部車両はディーゼル車(軽油)、外車などはハイオクの場合もあります。
利用するレンタカーのガソリン種別はレンタカー貸し出しの際に必ずレンタカー会社で確認をお願い致します。

 

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レンタカーの運転手を手配するサービスは行っておりますか。

運転手を手配するサービスは行っておりません。
詳しくは宮古島デイゴレンタカーへ直接お問い合わせください。

 

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レンタカーを1ヶ月以上レンタルすることはできますか。

宮古島デイゴレンタカーではレンタルが可能です。
詳しくは宮古島デイゴレンタカーへ直接お問い合わせください。

 

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レンタカーを借りるときに何を準備すればよいですか?

運転免許証・眼鏡が必要な方は必ずご持参ください。
“レンタカーのご出発手続き時に、有効期限内の運転免許証をご持参ください。
有効期限満了の免許証をお持ちでない方への貸し出しは不可となります。”

 

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レンタカーを運転する者が複数名いる場合、運転者それぞれの免許証提示は必要ですか。

レンタカーを運転する予定がある方全員分の運転免許証の提示が必要となります。
代表者の運転免許証をご提示いただき、運転予定者の氏名を受付書にご記入いただく場合もございます。

 

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初心者またはペーパードライバーでもレンタカーをレンタルすることはできますか。

宮古島デイゴレンタカーへ直接お問い合わせください。
初心者マークの貸し出しもありますのでお問い合わせください。

 

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利用料金を教えてください

レンタカーの予約画面から、ご利用予定の内容をご入力し進んでいただくと、ご予約の成立前にご利用料金をご確認いただけます。
なお、公式サイトからの予約で設定のない車種や条件を希望される場合は、お電話でご確認ください。

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国際免許証を持っていますがレンタルできますか。

貸し出しの際に「国際運転免許証」と「パスポート」の提示いただけましたらレンタル可能です。
ジュネーブ条約加盟国よりジュネーブ条約に基づき発行された国際運転免許証でのご利用が可能です。

 

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当日に運転免許証を忘れました。レンタカーをレンタルすることはできますか。

運転免許証をご提示いただけない場合はレンタカーの貸し出しを不可とさせていただいております。
ご同行される方がいらっしゃる場合は運転者様の変更でレンタカーをレンタルいただけます。

 

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未成年者でもレンタカーをレンタルすることはできますか。

普通自動車以上の運転免許を取得されておりましたらご利用いただけます。
免許証の資格範囲内に対応したレンタカーを貸し出し致します。

 

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現在の住所と免許証の住所が異なりますが宮古島デイゴレンタカーでレンタルすることはできますか。

宮古島デイゴレンタカーではレンタルすることが可能です。
レンタカー貸し出しの当日に現在のお住まいを確認できる公的書類をご出発の手続き時にご提示いただきます。

 

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禁煙車で電子たばこを利用できますか?

禁煙車ではiQOSなどの電子たばこ類はご利用いただけません。

車はすべてAT(オートマ)車ですか?

乗用車はすべてAT車です。

車内に忘れ物をしたかもしれないのですが?

店舗でお預かりをしている場合がございますので、店舗まで直接お問合せください。

運転者が複数いますが、運転免許証は1人だけ持参すればよいですか?

ご契約者様はご出発手続きの際に免許証原本のご提示をお願いします。(ご契約者様以外で運転される方は免許証のコピーをお持ちください)

運転者として手続きをしていない同乗者が運転を行ってもよいでしょうか。

出発の前に手続きが必要です。
運転を行う予定者いらっしゃる場合はその方の運転免許証をご提示と手続きをお願いしております。
手続きを行ていない方が事故を起こした場合には保険等の対応が出来かねます。

 

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故障、駐車違反について

レンタカーのエンジンがかからなくなりました。

次のことが原因の可能性がございます。ガソリン切れ、バッテリー上がりや消耗。その他の原因もございます。
宮古島デイゴレンタカーの整備不良のケースもございます。状況をご説明いただき宮古島デイゴレンタカーの指示を受けていただきます。

 

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レンタカーのパンクも自損事故の扱いになりますか。

宮古島デイゴレンタカーへご連絡いただき、指示に従っていただきます。

 

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レンタカーの運転中にタイヤがパンクしました。

安全な場所までレンタカーを移動いただきます。
宮古島デイゴレンタカーへご連絡いただき、指示に従っていただきます。

 

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レンタカーを利用中に違反を起こしました。宮古島デイゴレンタカーへ連絡は必要でしょうか。

必要です。違反の内容によっては最寄りの警察署に出頭・反則金のお支払い等の手続きがございます。
手続き後は宮古島デイゴレンタカーに交通反則告知書と納付の領収書を提出いただきます。

 

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料金・お支払い方法について

レンタカーの返却予定日を超えて延長することは可能でしょうか。

延長が可能な場合もございます。
事前にお客様より宮古島デイゴレンタカーへお問い合わせくださいますようお願い致します。

 

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各種クレジットカードでの支払いはできますか?

クレジットカード。電子マネーでのお支払いが可能です。
店頭でお支払いの場合は、利用できるカードの種類に限りがありますので、店舗にご確認ください。

領収書の発行はできますか?

領収書はご利用店舗にて発行いたします。 領収書をご希望されるお客様は、ご利用時に直接お申し出ください。

料金・支払い方法について

クレジットカードは使えますか?

当店では完全キャッシュレス化を実施しております。そのため、現金が一切ご利用できません。クレジットカード決済は一回利用のみでして、分割でのお支払いができません。ご了承ください。

レンタカーをレンタルしましたがほぼ走行することはありませんでした。料金を安くできますか。

お客様のご利用状況での値引き等を行うことはできかねます。
ご予約されたプランのとおりお客様に車両・プランをご提供させていただきましたので費用をお支払いいただくことになります。

 

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レンタカー料金には何が含まれるのでしょうか。

レンタカー車両代金のみとなります。
別途、オプションがございます。詳しくはレンタカープランページをご確認くださいませ。

 

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レンタカー料金のお支払いはどのタイミングになりますか。

レンタカーに乗車する直前となります。
お客様が当社、宮古島デイゴレンタカーに到着し、レンタカーに乗車する前に窓口でのお支払いとなります。

 

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予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか?

差額を返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

返却予定日よりも早く返却できます。料金は安くできますか。

お客様のご利用状況での値引き等を行うことはできかねます。
ご予約されたプランのとおりお客様に車両・プランをご提供させていただきましたので費用をお支払いいただくことになります。

 

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紛失について

レンタカーのキーを紛失しました。

宮古島デイゴレンタカーに連絡いただき、指示を仰いでいただきます。

 

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レンタカーの車内に荷物を忘れました。

宮古島デイゴレンタカーに連絡いただき、荷物の特徴をお伝えいただきます。
ご連絡がない場合、一定日数の経過がある場合は処分となる場合もございますのでご了承ください。

 

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車内にレンタカーのキーを残したままドアを閉めてしまいました。

宮古島デイゴレンタカーに連絡いただき、指示を仰いでいただきます。
無理に開けることは行わず、宮古島デイゴレンタカーのロードサービスを利用。カギ屋のレスキューに依頼いただきます。

 

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車両・装備について

チャイルドシートの貸し出しはありますか、オプションになりますか?

レンタカーオプションによって異なりますが、貸し出しを行ってるオプションもございます。
詳しくはご予約の際にオプションをお確かめください。

 

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ベビーカーの貸し出しやオプションはありますか。

レンタカープランのオプションによって異なりますが、貸し出し可能なプランもございます。
レンタカーをご予約される際にベビーカーのオプションがあるかをご確認ください。

 

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レンタカーにETCはありますか。オプションになりますか?

オプションでETCが装備されている車両もございますが宮古島には高速道路がございません。
よって、ETCは必要ないのでご安心ください。

 

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レンタカーにカーオーディオはありますか。オプションになりますか?

レンタカーの車両によって異なりますが、AUX、CDプレイヤー、USB等を装備しております。
レンタカーをご予約される際に装備されてるをご確認ください。

 

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レンタカーにカーナビはありますか。オプションになりますか?

オプションでカーナビが装備されている車両もございます。
レンタカーをご予約される際に装備されてるをご確認ください。

 

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レンタカーに子供が同乗しますがチャイルドシート等はオプションのようです。オプションなしでもよいですか。

新生児から6歳未満までは道路交通法でチャイルドシート等の着用義務があります。
幼児をレンタカーに乗せて運転する際は必ずオプションのチャイルドシート等の使用をお願いいたします。

 

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レンタカーの車種指定は可能ですか。

レンタカーの車種指定も可能です。基本は対応クラス内での貸し出しとなります。
ミニバンの場合、セレナ・ノア・ヴォクシーなどの同等クラスの範囲から貸し出しとなり、ボディカラーも選ぶことは不可となります。

 

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車はすべてAT(オートマ)車ですか?

乗用車はすべてAT車です。

返却について

レンタカーの返却が予定よりも早くなるのですが費用は安くなりますか。

事前に問い合わせいただけましたら状況によっては安くなる場合もございます。

 

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レンタカーの返却が間に合いません、延長などは可能でしょうか。

事前に問い合わせいただけましたら延長できる場合もございます。

 

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レンタカーを返却する予定時刻に間に合いません。どうしたらよいでしょうか。

返却が間に合わない場合は事前に宮古島デイゴレンタカーへ申し出をお願いいたします。
お客様からご連絡がない場合で、次に利用されるお客様に手配ができない場合などは違約金が発生する場合もございます。

また当店では搭乗予定の飛行機に乗れないことによってのキャンセル料などは一切責任をおえませんのでご了承ください。

 

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レンタカー返却の際にガソリンが満タンでなくてもよいでしょうか。

満タンでの返却をお願いしております。
満タンではない場合、精算時に加算が適用されるので事前にご確認ください。

 

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送迎について

レンタカー会社までの送迎、空港までの送迎は無料でしょうか。

宮古島デイゴレンタカーは宮古空港まで送迎無料ですが下地空港の場合は片道3,300円となります。

 

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店舗までの送迎はありますか?

送迎サービスは宮古空港は無料(時間指定なし)、下地島空港は片道4500円にて承っております。事前予約必須になりますのでご確認お願い致します。

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よくある質問

オプションについて

ETCカードの貸出しはしていますか?

宮古島にはETCカードを使う高速道路がないです。よって貸し出し等はございません。

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オーディオ(MD・CD)の装備はありますか?

Bluetoothを搭載した車種がほとんどですが、一部例外もございます。必ず必要な場合はお電話にてお確かめください。

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カーナビ、ETCが標準装備でない車種でも、カーナビ、ETC付きの車を借りられますか?

宮古島にはETCカードを使う高速道路がないです。よってETCの心配はございません。

カーナビが必要な場合はお問い合わせをしてから予約ください。

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カーナビやチャイルドシートのみの貸出しはしていますか?

チャイルドシート等のオプションのみでの貸出しはしていません。

 

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宮古島は南国なのでチェーンが必要なことはありません。ご安心ください。

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申し訳ございませんが、ペットの同乗はお断りしています。

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キャンセルについて

クルーズ船が天候の影響で宮古島に行かなくなった。どうすれば?

急なクルーズ船の進路変更によるキャンセルの場合は、キャンセルポリシーに反してキャンセル料は無料にさせていただきます。ご安心ください。

予約したレンタカーを変更もしくはキャンセルを行いたい場合はどのようにしたらよいでしょうか。

宮古島デイゴレンタカーへお問い合わせくださいませ。

 

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台風が来たときは予約はどうなる?

飛行機の欠航などによるものには臨機応変に対応させていただきます。スタッフまでお電話、メール、にてお問い合わせください。

台風や大雪の発生で交通機関が欠航になりましたレンタカーの予約をキャンセルすることはできますか。

レンタカーの予約をキャンセルすることもできますが、できない場合もございます。
お客様ご自身の判断ではなく、宮古島デイゴレンタカーが確認を行い判断を行います。
台風が発生し警報等が発令されてる場合かつ、飛行機が飛んでいない場合はキャンセル料金が発生しませんが必ず、宮古島デイゴレンタカーへお問い合わせくださいませ。

 

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飛行機や電車などの交通機関が欠航した場合はレンタカーの予約をキャンセルすることはできますか。

レンタカーの予約をキャンセルすることが可能でキャンセル料金は発生しません。
手続きの際は宮古島デイゴレンタカーまでご連絡くださいますようお願いいたします。

 

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予約について

1度の予約でレンタカーを2台以上予約することは可能でしょうか。

レンタカーを予約いただくことが可能です。
1グループで複数台を予約される際は運転者ご本人様のお名前でご予約、運転者欄にも記入をいただきます。

 

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チャイルドシートの貸出しはしていますか?

有料にてチャイルドシートをご用意しております。ご予約時にお申出ください。
チャイルドシートの種類・料金については公式サイトの「オプション」をご確認ください。

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レンタカーの予約は何日前から可能でしょうか。

基本的には1週間前までに予約いただくことをおすすめいたしますが当日でも可能な場合もございます。
季節やレンタカーの空き状況によりましても予約が可能日を調整しております。

 

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レンタカーの予約をレンタカーに乗る当日に行うことは可能でしょうか。

ご連絡をいただいた時間や混み具合によりますが可能な場合もございます。
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レンタカーの予約日程変更やプランの変更は可能でしょうか。

変更が可能な場合もございます。
お急ぎの場合には宮古島デイゴレンタカーの営業時間終了3時間前までにお問い合わせくださませ。

 

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レンタカーを電話で予約することは可能でしょうか。

宮古島デイゴレンタカーでは電話でのご予約を承ってます。
当社連絡先までお気軽に電話ください。担当スタッフが対応いたします。

 

宮古島の格安レンタカーは宮古島デイゴレンタカー

ワンウェイ(乗り捨て)はどこでも利用できますか?

お電話にてお問い合わせください。

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予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?

万一遅れそうな場合は、ご利用予定の店舗へ必ずご連絡ください。ご出発予定時間を過ぎてもご来店いただけない場合、店舗よりご確認のお電話を差し上げることがございます。なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますのであらかじめご了承ください。

予約は出発の何日前からできますか?

公式サイト上からのご予約は、以下のとおりです。

■出発時刻が3時間前の場合
公式サイト上からのお手続きでご予約いただいけます。

■出発時刻が3時間以内の場合
公式サイト上からお手続きできないため、ご利用店舗へお電話にてお問合わせのうえ、お申込みください。

店舗の情報は「こちら」をご確認ください。

■出発時刻が翌日の営業開始3時間以内の場合
前日の営業終了時間までにご予約ください。

 

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予約を行った代表者以外の者がレンタカーの運転を行っても良いでしょうか。

運転免許証をお持ちの場合にはレンタカーを運転いただくことが可能です。事前にレンタカーを運転する予定がある方全員分の運転免許証の提示をお願いします。
事前にレンタカーを運転する予定がある方全員分の運転免許証の提示をお願いします。

 

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予約確定メールが届かないのはなぜですか?
迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。メールが確認できない場合はお電話にてご連絡ください。
仮免許(仮運転免許証)で車は借りられますか?

仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできません。

何か月先までの予約が可能ですか?

ご出発日が6か月(180日)先までご予約可能です。

公式サイトではすべての車種が予約できますか?

ご予約可能な車種は、以下の「こちら」をご確認ください。

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公式サイトの車名一覧に掲載のない車種は予約できませんか?

車名一覧に入っていない車種は保有台数が大変少なく、お客様のご希望に添えない場合があるため、公式サイトでの受け付けを見合わせております。
公式サイトに掲載のない車種をご希望の場合は、予約HP、またはご利用店舗へお電話にてお問合わせのうえ、お申込みください。

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初心者でも借りられますか?

可能です。ただし、初心者マークの掲示が必要となりますのでご来店の際はご持参くださいますようお願いいたします。

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国際運転免許証を持っていますが車は借りられますか?

国際運転免許証があればレンタル可能です。

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它也靠近游轮停靠的平良港。

 

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契約者以外の出発・帰着手続きは可能ですか?

ご契約者様は、店頭でご出発・ご帰着のお手続きが出来る方、免許証と本人確認書類をご提示いただける方とさせていただいております。
ご契約者様がご来店いただけない場合は、事前に契約者変更が必要です。

契約者変更につきましては、スタッフまでお問い合わせください。

急に予定が変わって時間を延長をしたいのですが?

ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合は、店舗にご相談ください。予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。
他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、ご予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いいたします。
また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますのでご返却時にご精算をお願いいたします。
延長料金は、当初の返却予定時間を起点として算出いたします。

最大何日までのレンタルが可能ですか?

最大1か月まで連続レンタル可能です。

車を借りるのに年齢制限はありますか?

運転免許証をお持ちの方であれば、お車を借りるのに年齢制限はございません。

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車種指定はできますか?

ご予約は「クラス」でのご予約です。WEBサイトで車種を指定いただいた場合も修理やメンテナンスなどやむを得ない事情により他の車種をご用意させていただく場合がございますので予めご了承ください。

運転手、代表者以外でもレンタカーの代理予約は可能でしょうか。

ご家族や友人など代理でレンタカーを予約いただくことが可能です。
レンタカーのご予約時に予約者と運転者のお名前をご案内ください。

 

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長期間のレンタルでお得なプランはありますか?

かなりお得な1ヶ月間レンタルいただける、マンスリーシステムがあります。

お気軽にお問い合わせください。

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事故について

レンタカーに傷やヘコみがつきました。支払いは必要になりますか。

お客様の自己負担で支払いが必要になります。
レンタカーのご予約や手続き時にお申込みいただきました免責補償・NOC(ノンオペレーションチャージ)でお客様のご負担額を少額になる場合がございます。

 

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レンタカー利用中に傷をつけました。報告や手続きはありますか。

まずは報告や手続きが必要になります。
発見次第、傷やヘコみの大小を問わずに宮古島デイゴレンタカーにご連絡ください。

 

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事故を起こした際に相手の車に衝突しました。修理の自己負担はありますか。

まずは報告や手続きが必要になります。
レンタカーのご予約や手続き時にお申込みいただきました免責補償・NOC(ノンオペレーションチャージ)でお客様のご負担額を少額になる場合がございます。

 

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事故を起こした際の手段や連絡先はどのようになりますか。

負傷者の確認・救護、警察への連絡・届け出を行っていただきます。
上記が行われていない場合は保険や補償を受けることができない場合がございます。

 

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保険・補償について

NOC (ノン・オペレーション・チャージ)とは何でしょうか。

お客様に万が一の事故があり、ご利用された車両が壊れてしまった場合、営業上使用不可となります。その際の営業期間を補償するものです。
レンタカーを修理する期間中の営業補償として、お客様が宮古島デイゴレンタカーにお支払いしていただく費用となります。

 

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レンタカーをレンタルする際は免責補償に必ず入る必要はありますか。

お客様の任意でご判断いただき、入る補償となります。
宮古島デイゴレンタカーでは免責補償ありとなしのプランがございますので料金を比較いただけます。

 

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事故の場合、自己負担額には何が含まれますか?

お客様が万一事故を起された場合、以下3点がお客様負担となります。

  1. 1. 保険の免責額
  2. 2. 保険での補償額をこえる損害
  3. 3. ノン・オペレーションチャージ

【補足事項】
以下の場合は上記が免除されます。

  • 1.については「免責補償制度」にご加入いただいている場合
  • 3.については「NOC補償」にご加入いただいている場合
免責補償制度は必ず加入しないといけませんか?

免責補償制度の加入は任意となっていますが、万一の事故に備えデイゴレンタカーではご加入をおすすめしております。

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自動車保険に加入する必要はありますか?

自動車保険は基本料金に含まれています。
詳細は公式サイトの「保険・補償制度」をご確認ください。

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補償が適用されない場合はございますか。

補償が適用されないことがございます。例えば次のような点となります。
・事故の際に警察もしくは連絡などの手続きがなかった場合
・損害保険の補償範囲外である場合

 

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運転者が複数名おります。全員が免責補償を受けることはできますか。

手続き時の申し出により適用される場合もございます。
申し出がない場合には適用されないこともございますので事前に宮古島デイゴレンタカーにお問い合わせください。

利用について

8人乗りのレンタカー車両に、8人で乗っても狭くはありませんか?

人数分のお手回り品を考慮しますと、6名様程度でのご利用を推奨しております。
余裕のある移動を希望されるお客様には2台でご利用頂くことをオススメしております。

 

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クルーズ船にて宮古島にいきます。下船の時間が読めません、どうすればいいですか?

下船の時間がわからない場合は大体の時間で結構ですのでメールにてご連絡ください。

到着の前で大丈夫です。

クルーズ船にて宮古島に行きます。港からの送迎はありますか?

クルーズ船にて宮古島に来られる際は、当店までは徒歩でのご来店をお願いしております。返却時に船まで戻る際は送迎ができる場合もございますのでその場合はスタッフまでお申し出ください。一部出来ない場合もございます。よろしくお願いいたします。

シニア(60歳以上)レンタカーをレンタルすることはできますか。

レンタカーを貸し出し致します。
免許証の資格範囲内に対応したレンタカーを貸し出し致します。

 

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パンフレットはどこに行けばもらえますか?

店舗にフライヤーがございます。スタッフまでお問い合わせください。

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ペットの同乗は可能ですか?

ペットの同乗に対応しておりません.

 

ご利用後に汚損・残臭が認められ、修理・消臭などが必要な場合は休業補償として、別途20,000円を申し受けますので予めご了承ください。

レンタカーにマリンスポーツ用の器材を乗せても良いでしょうか。

ボディーに傷の付く器材や車内が濡れてしまうことがある場合は避けていただくこともあります。
詳しくは宮古島デイゴレンタカーへ直接お問い合わせください。

 

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レンタカーのガソリンはレギュラーガソリンでよいでしょうか。

一部車両はディーゼル車(軽油)、外車などはハイオクの場合もあります。
利用するレンタカーのガソリン種別はレンタカー貸し出しの際に必ずレンタカー会社で確認をお願い致します。

 

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レンタカーの運転手を手配するサービスは行っておりますか。

運転手を手配するサービスは行っておりません。
詳しくは宮古島デイゴレンタカーへ直接お問い合わせください。

 

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レンタカーを1ヶ月以上レンタルすることはできますか。

宮古島デイゴレンタカーではレンタルが可能です。
詳しくは宮古島デイゴレンタカーへ直接お問い合わせください。

 

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レンタカーを借りるときに何を準備すればよいですか?

運転免許証・眼鏡が必要な方は必ずご持参ください。
“レンタカーのご出発手続き時に、有効期限内の運転免許証をご持参ください。
有効期限満了の免許証をお持ちでない方への貸し出しは不可となります。”

 

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レンタカーを運転する者が複数名いる場合、運転者それぞれの免許証提示は必要ですか。

レンタカーを運転する予定がある方全員分の運転免許証の提示が必要となります。
代表者の運転免許証をご提示いただき、運転予定者の氏名を受付書にご記入いただく場合もございます。

 

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初心者またはペーパードライバーでもレンタカーをレンタルすることはできますか。

宮古島デイゴレンタカーへ直接お問い合わせください。
初心者マークの貸し出しもありますのでお問い合わせください。

 

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利用料金を教えてください

レンタカーの予約画面から、ご利用予定の内容をご入力し進んでいただくと、ご予約の成立前にご利用料金をご確認いただけます。
なお、公式サイトからの予約で設定のない車種や条件を希望される場合は、お電話でご確認ください。

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国際免許証を持っていますがレンタルできますか。

貸し出しの際に「国際運転免許証」と「パスポート」の提示いただけましたらレンタル可能です。
ジュネーブ条約加盟国よりジュネーブ条約に基づき発行された国際運転免許証でのご利用が可能です。

 

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当日に運転免許証を忘れました。レンタカーをレンタルすることはできますか。

運転免許証をご提示いただけない場合はレンタカーの貸し出しを不可とさせていただいております。
ご同行される方がいらっしゃる場合は運転者様の変更でレンタカーをレンタルいただけます。

 

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未成年者でもレンタカーをレンタルすることはできますか。

普通自動車以上の運転免許を取得されておりましたらご利用いただけます。
免許証の資格範囲内に対応したレンタカーを貸し出し致します。

 

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現在の住所と免許証の住所が異なりますが宮古島デイゴレンタカーでレンタルすることはできますか。

宮古島デイゴレンタカーではレンタルすることが可能です。
レンタカー貸し出しの当日に現在のお住まいを確認できる公的書類をご出発の手続き時にご提示いただきます。

 

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禁煙車で電子たばこを利用できますか?

禁煙車ではiQOSなどの電子たばこ類はご利用いただけません。

車はすべてAT(オートマ)車ですか?

乗用車はすべてAT車です。

車内に忘れ物をしたかもしれないのですが?

店舗でお預かりをしている場合がございますので、店舗まで直接お問合せください。

運転者が複数いますが、運転免許証は1人だけ持参すればよいですか?

ご契約者様はご出発手続きの際に免許証原本のご提示をお願いします。(ご契約者様以外で運転される方は免許証のコピーをお持ちください)

運転者として手続きをしていない同乗者が運転を行ってもよいでしょうか。

出発の前に手続きが必要です。
運転を行う予定者いらっしゃる場合はその方の運転免許証をご提示と手続きをお願いしております。
手続きを行ていない方が事故を起こした場合には保険等の対応が出来かねます。

 

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故障、駐車違反について

レンタカーのエンジンがかからなくなりました。

次のことが原因の可能性がございます。ガソリン切れ、バッテリー上がりや消耗。その他の原因もございます。
宮古島デイゴレンタカーの整備不良のケースもございます。状況をご説明いただき宮古島デイゴレンタカーの指示を受けていただきます。

 

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レンタカーのパンクも自損事故の扱いになりますか。

宮古島デイゴレンタカーへご連絡いただき、指示に従っていただきます。

 

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レンタカーの運転中にタイヤがパンクしました。

安全な場所までレンタカーを移動いただきます。
宮古島デイゴレンタカーへご連絡いただき、指示に従っていただきます。

 

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レンタカーを利用中に違反を起こしました。宮古島デイゴレンタカーへ連絡は必要でしょうか。

必要です。違反の内容によっては最寄りの警察署に出頭・反則金のお支払い等の手続きがございます。
手続き後は宮古島デイゴレンタカーに交通反則告知書と納付の領収書を提出いただきます。

 

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料金・お支払い方法について

レンタカーの返却予定日を超えて延長することは可能でしょうか。

延長が可能な場合もございます。
事前にお客様より宮古島デイゴレンタカーへお問い合わせくださいますようお願い致します。

 

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各種クレジットカードでの支払いはできますか?

クレジットカード。電子マネーでのお支払いが可能です。
店頭でお支払いの場合は、利用できるカードの種類に限りがありますので、店舗にご確認ください。

領収書の発行はできますか?

領収書はご利用店舗にて発行いたします。 領収書をご希望されるお客様は、ご利用時に直接お申し出ください。

料金・支払い方法について

クレジットカードは使えますか?

当店では完全キャッシュレス化を実施しております。そのため、現金が一切ご利用できません。クレジットカード決済は一回利用のみでして、分割でのお支払いができません。ご了承ください。

レンタカーをレンタルしましたがほぼ走行することはありませんでした。料金を安くできますか。

お客様のご利用状況での値引き等を行うことはできかねます。
ご予約されたプランのとおりお客様に車両・プランをご提供させていただきましたので費用をお支払いいただくことになります。

 

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レンタカー料金には何が含まれるのでしょうか。

レンタカー車両代金のみとなります。
別途、オプションがございます。詳しくはレンタカープランページをご確認くださいませ。

 

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レンタカー料金のお支払いはどのタイミングになりますか。

レンタカーに乗車する直前となります。
お客様が当社、宮古島デイゴレンタカーに到着し、レンタカーに乗車する前に窓口でのお支払いとなります。

 

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予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか?

差額を返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

返却予定日よりも早く返却できます。料金は安くできますか。

お客様のご利用状況での値引き等を行うことはできかねます。
ご予約されたプランのとおりお客様に車両・プランをご提供させていただきましたので費用をお支払いいただくことになります。

 

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紛失について

レンタカーのキーを紛失しました。

宮古島デイゴレンタカーに連絡いただき、指示を仰いでいただきます。

 

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レンタカーの車内に荷物を忘れました。

宮古島デイゴレンタカーに連絡いただき、荷物の特徴をお伝えいただきます。
ご連絡がない場合、一定日数の経過がある場合は処分となる場合もございますのでご了承ください。

 

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車内にレンタカーのキーを残したままドアを閉めてしまいました。

宮古島デイゴレンタカーに連絡いただき、指示を仰いでいただきます。
無理に開けることは行わず、宮古島デイゴレンタカーのロードサービスを利用。カギ屋のレスキューに依頼いただきます。

 

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車両・装備について

チャイルドシートの貸し出しはありますか、オプションになりますか?

レンタカーオプションによって異なりますが、貸し出しを行ってるオプションもございます。
詳しくはご予約の際にオプションをお確かめください。

 

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ベビーカーの貸し出しやオプションはありますか。

レンタカープランのオプションによって異なりますが、貸し出し可能なプランもございます。
レンタカーをご予約される際にベビーカーのオプションがあるかをご確認ください。

 

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レンタカーにETCはありますか。オプションになりますか?

オプションでETCが装備されている車両もございますが宮古島には高速道路がございません。
よって、ETCは必要ないのでご安心ください。

 

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レンタカーにカーオーディオはありますか。オプションになりますか?

レンタカーの車両によって異なりますが、AUX、CDプレイヤー、USB等を装備しております。
レンタカーをご予約される際に装備されてるをご確認ください。

 

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レンタカーにカーナビはありますか。オプションになりますか?

オプションでカーナビが装備されている車両もございます。
レンタカーをご予約される際に装備されてるをご確認ください。

 

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レンタカーに子供が同乗しますがチャイルドシート等はオプションのようです。オプションなしでもよいですか。

新生児から6歳未満までは道路交通法でチャイルドシート等の着用義務があります。
幼児をレンタカーに乗せて運転する際は必ずオプションのチャイルドシート等の使用をお願いいたします。

 

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レンタカーの車種指定は可能ですか。

レンタカーの車種指定も可能です。基本は対応クラス内での貸し出しとなります。
ミニバンの場合、セレナ・ノア・ヴォクシーなどの同等クラスの範囲から貸し出しとなり、ボディカラーも選ぶことは不可となります。

 

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車はすべてAT(オートマ)車ですか?

乗用車はすべてAT車です。

返却について

レンタカーの返却が予定よりも早くなるのですが費用は安くなりますか。

事前に問い合わせいただけましたら状況によっては安くなる場合もございます。

 

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レンタカーの返却が間に合いません、延長などは可能でしょうか。

事前に問い合わせいただけましたら延長できる場合もございます。

 

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レンタカーを返却する予定時刻に間に合いません。どうしたらよいでしょうか。

返却が間に合わない場合は事前に宮古島デイゴレンタカーへ申し出をお願いいたします。
お客様からご連絡がない場合で、次に利用されるお客様に手配ができない場合などは違約金が発生する場合もございます。

また当店では搭乗予定の飛行機に乗れないことによってのキャンセル料などは一切責任をおえませんのでご了承ください。

 

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レンタカー返却の際にガソリンが満タンでなくてもよいでしょうか。

満タンでの返却をお願いしております。
満タンではない場合、精算時に加算が適用されるので事前にご確認ください。

 

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送迎について

レンタカー会社までの送迎、空港までの送迎は無料でしょうか。

宮古島デイゴレンタカーは宮古空港まで送迎無料ですが下地空港の場合は片道3,300円となります。

 

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店舗までの送迎はありますか?

送迎サービスは宮古空港は無料(時間指定なし)、下地島空港は片道4500円にて承っております。事前予約必須になりますのでご確認お願い致します。

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